Связь может прерваться в основном из-за отключений электроэнергии или масштабных кибератак.

Услуги связи в основном делятся на три категории:

  • Телефонная связь, то есть совершение и приём звонков по стационарному телефону.
  • Мобильная связь, то есть совершение и приём звонков независимо от местоположения человека, а также отправка и приём коротких сообщений (SMS – Short Message Service).
  • Услуги передачи данных, которые позволяют передавать данные в соответствии с договором, заключённым с оператором связи, например просмотр новостей на мобильном устройстве, ТВ-услуги и т.д.

Например, если в районе отключают электричество, то стационарное интернет-соединение (кабельное или оптоволоконное) прерывается сразу, так как домашние Wi-Fi устройства без электричества не работают. Если домашние услуги связи, мобильная связь, стационарный телефон, интернет (передача данных) и телевидение, зависят от одного и того же поставщика услуг, нужно быть готовым и к их одновременному отключению.

Влияние отключений электроэнергии на услуги связи и национальный роуминг в кризисных ситуациях

  • Кратковременные и локальные отключения существенно не влияют на услуги связи. В некоторых местах может ухудшиться мобильное покрытие — в этом случае выйдите на улицу, где сигнал лучше. Если вы находитесь в зоне отключения электричества, но знаете, что рядом электричество есть, переместитесь туда. Вероятно, там будет и мобильная связь.
  • При масштабных и длительных отключениях доступность услуг связи постепенно ухудшается. Поставщики услуг могут поддерживать связь в первую очередь в центрах местных самоуправлений благодаря генераторам.
  • В условиях чрезвычайного положения или военного времени государство может организовать запуск национального роуминга, который позволит пользоваться мобильной сетью других операторов. Качество услуги может отличаться, но будет достаточным для получения информации (отправка сообщений, чтение новостей). Государство уведомит общественность о запуске роуминга.

Как подготовиться к перебоям связи?

  • Запишите важные телефонные номера (члены семьи, соседи, 112 — Центр тревоги, 1247 — государственная информационная линия, информационный телефон местного самоуправления и др.). При перебое связи или разрядке аккумулятора телефона контакт может быть недоступен, но тогда можно позвонить близким, например, воспользовавшись чужим телефоном.
  • Стационарный телефон и Wi-Fi роутер не работают во время отключения электричества.
  • Закажите мобильный интернет — он работает до тех пор, пока у сети есть резервное питание и хватает заряда аккумулятора устройства. При масштабном перебое передача данных может быть ограниченной и медленной, то есть загрузка веб-страниц будет происходить медленно. Избегайте ненужных звонков по мобильному и используйте связь только в случае необходимости.
  • При плохом сигнале выходите на улицу или поднимайтесь выше. При очень слабом сигнале (например, во время массового мероприятия) отдавайте предпочтение SMS вместо звонков.
  • Приобретите радио, работающее от батареек, динамо или солнечной панели. Новости можно слушать и через автомобильное радио.
  • Приобретите пауэрбанк и батарейки, чтобы при необходимости зарядить телефон. Убедитесь, что пауэрбанки всегда заряжены.
  • Узнайте, как смотреть телеканалы в открытом доступе. Например, с помощью комнатной или наружной антенны.
  • Знайте, где можно получить помощь в экстренном случае. Например, где находится ближайший центр устойчивости, спасательная команда, полицейский участок, отделение неотложной помощи.
  • Держите дома наличные деньги, так как при перебое передачи данных могут не работать мобильные платежи и банковские карты, включая приложения с аутентификацией (например, Mobiil-ID и Smart-ID).
  • Договоритесь с семьей о месте встречи на случай, если не получится связаться друг с другом.
Teavitamine illustratsioon

Что делать, если связь прервана?

  • Выключите в смартфоне функции, расходующие заряд аккумулятора: Wi-Fi, мобильный интернет, приложения, требующие соединения, яркость экрана, Bluetooth и т. д.
  • Слушайте новости по радио каждый час. Радио можно слушать и в автомобиле.
  • Имейте в виду, что при перебое передачи данных могут не работать платежи по банковским картам и электронная идентификация (Mobiil-ID, Smart-ID).
  • На номер экстренной помощи 112 можно дозвониться даже при слабом соединении, так как телефон автоматически использует работающую мобильную сеть, даже если это не сеть вашего оператора.
  • Если никакой связи нет и вызвать помощь невозможно, отправляйтесь за помощью в ближайшую спасательную команду, полицейский участок или отделение неотложной медицины.
  • Ищите информацию в своем сообществе, ближайшем центре устойчивости, спасательной команде или полицейском участке.
  • При отсутствии сигнала поднимитесь выше или отправляйтесь в район, где, например, отключение электричества не влияет на связь.

Как позвонить на номер экстренной помощи, если нет сигнала?

Сделайте SIM-карту неактивной:

  • В кнопочном телефоне извлеките SIM-карту и позвоните на 112.
  • В смартфоне перезапустите устройство, не вводите PIN-код SIM и позвоните на 112.
  • В более новых смартфонах удерживайте кнопку включения/выключения, чтобы позвонить в службу экстренной помощи.

После звонка активируйте SIM-карту снова, чтобы диспетчер спасательной службы мог при необходимости перезвонить вам.

Внутренний роуминг

В условиях чрезвычайного положения или военного положения государство может ввести внутренний роуминг, что позволит использовать сети мобильной связи других операторов. Качество услуги может быть нестабильным, но достаточным для получения информации (отправка сообщений, чтение новостей). О введении роуминга будет объявлено публично.

После включения внутреннего роуминга может возникнуть необходимость вручную выбрать сеть другого оператора в вашем телефоне.

Для выбора сети откройте настройки телефона и найдите опцию выбора сети в разделе «Мобильная связь» или «Настройки сети». Отключите автоматический выбор сети и выберите из списка сеть другого оператора. Если соединение не устанавливается сразу, может помочь включение и выключение режима полета или перезагрузка телефона.

Внимание!

  • Если выбранная сеть не работает, выберите другую сеть из списка. Поиск сети может занять некоторое время.
  • Если поступило уведомление о прекращении внутреннего роуминга телефон следует перевести обратно в вашу обычную сеть. Снова откройте в телефоне настройки выбора сети и включите автоматический выбор сети или вручную выберите сеть вашего обычного оператора. При необходимости перезагрузите телефон.
  • Выбор сети вручную может помешать телефону автоматически переключиться на сеть с наилучшим покрытием.

Как вручную выбрать мобильную сеть

Инструкции могут отличаться в зависимости от модели вашего телефона, но информацию о том, как вручную выбрать сеть, как правило, можно найти следующим образом:

iPhone

Настройки (Settings) → Услуга мобильной связи (Mobile Service) → Выбор сети (Network Selection) → отключите «Автоматический выбор сети» (Automatic) → дождитесь, пока устройство отобразит доступные сети, и выберите новую сеть.

Samsung Android

Настройки (Settings) → Подключения (Connections) → Мобильные сети (Mobile Networks) → Операторы мобильной связи (Network Operators) → отключите «Выбирать автоматически» (Select Automatically) → дождитесь, пока устройство отобразит доступные сети, и выберите новую сеть.

OnePlus Android

Настройки (Settings) → Мобильная сеть (Mobile Network) → если в телефоне установлены две SIM-карты, выберите ту SIM-карту, сеть которой хотите изменить → Оператор (Operator) → отключите автоматический выбор (Auto-select) → система предупредит, что соединение может быть прервано → Выключить / отменить автоматический выбор (Off / Cancel Auto-select) → дождитесь, пока устройство отобразит доступные сети, и выберите новую сеть.

Xiaomi Android

Настройки (Settings) → Настройки сети (Network Settings) → SIM-карты и мобильные сети (SIM Cards & Mobile Networks) → если в телефоне установлены две SIM-карты, выберите ту SIM-карту, сеть которой хотите изменить → Мобильные сети (Mobile Networks) → отключите автоматический выбор сети (Automatically Select Network) → система предупредит, что соединение может быть прервано → нажмите «Далее», а затем «ОК» → дождитесь, пока устройство отобразит доступные сети, и выберите новую сеть.

Sony Android

Настройки (Settings) → Сеть и Интернет (Network & Internet) → Мобильные сети (Mobile Networks) → отключите функцию автоматического выбора сети (Automatically Select Network) → дождитесь, пока устройство отобразит доступные сети, и выберите новую сеть.