ПРЕРЫВАНИЕ ПЛАТЕЖНЫХ УСЛУГ

Иногда может так случиться, что привычная платежная услуга в интернет-банке или при оплате банковской картой не работает.

Четыре хитрости, как лучше подготовиться к прерыванию платежных услуг

• Всегда держите в кошельке немного наличных. Если системы оплаты банковскими картами не функционируют, можно оплачивать необходимые покупки наличными.
• На случай длительного прерывания дома должен быть недельный запас наличных. Потребности у всех семей разные, но обычно должно быть достаточно денег, чтобы оплачивать все необходимые расходы за одну неделю.
• Если у вас в кошельке несколько разных банковских карт, попробуйте воспользоваться ими. Может случиться, что прерывание затрагивает только один банк или карты определенного типа.
• Не оставляйте важные платежи на последний момент. Если вам все же не удается произвести платеж своевременно, сообщите об этом получателю платежа. У банков имеются запасные планы на тот случай, если межбанковские платежные системы не будут работать. Однако следует учитывать, что запуск запасных планов требует времени, и движение платежей будет осуществляться не так быстро, как обычно.

• Если интернет-банк не работает или недоступен, стоит обратиться в банк. Банк может попросить подождать некоторое время, обратиться в контору или уведомить получателя платежа о проблеме.
• Если система оплаты картами не работает: если у вас есть наличные, расплатитесь ими. Если у вас есть карта какого-нибудь другого банка, попробуйте воспользоваться ею. Вы также можете позвонить в банк, выдавший вам карту.
• Если есть опасность того, что прерывание продлится долго – проверьте свои запасы наличных и подумайте, на что вам нужны деньги. Тратьте деньги только на самое необходимое.

Платежные услуги (оплата банковскими картами и платежи в интернет-банках) функционируют в том случае, если исправны системы всех участников. Это своеобразная цепочка, в которой, если рвется одно звено, может случиться, что платежи вообще нельзя будет совершать. В другой раз это может означать, что платежи невозможно осуществлять только с картами одного банка или только в одном интернет-банке.

Чтобы происходило движение платежей, должны работать системы следующих участников:

• фирмы, обеспечивающие электроснабжение и связь;
• банк, отправляющий и принимающий платеж;
• администраторы межбанковских платежных систем;
• обработчики карточных платежей (в Эстонии это Nets Estonia и Swedbank);
• международные платежные системы, через которые осуществляются международные платежи;
• продавец, у которого вы покупаете товар или услугу.

Если в магазине или банке невозможно произвести платеж, то обычно это из-за того, что:

1. в платежных системах выходит из строя аппаратное или программное обеспечение;

2. работы по развитию системы недостаточно хорошо организованы – например, имеет место человеческий фактор или новое решение оказывается недостаточно тщательно протестировано;

3. происходят природные катастрофы, в результате которых может пропасть электричество и связь или могут пострадать зданий или платежные устройства; либо

4. происходит физическая или кибератака – одновременно атаке могут подвергнуться системы одного или нескольких учреждений, необходимые для движения платежей.